Die Aspekte beim Aufbau eines Coaching-Unternehmens, die nichts mit Coaching zu tun haben.
Kunden finden, Termine nachverfolgen, Sitzungsnotizen ordentlich führen, ein Webinar abhalten, ohne dass die Technik den Geist aufgibt. Coaching OS ist ein kleines Programm, das ich gerade entwickle, um mir diese Last abzunehmen – angefangen bei meiner eigenen Praxis auf niv-now.com.
Ich betreibe meine eigene Coaching-Praxis – Karriere- und Führungscoaching, zweisprachig, mit Sitz in Berlin. Das Coaching selbst war nie der schwierige Teil. Die geschäftliche Seite im Griff zu behalten, war es schon: Leads, aus denen keine gebuchten Termine werden, Kundennotizen, die über Tools verstreut sind, die nicht dafür gedacht sind, Webinar-Links, die fünf Minuten vor Beginn einer Sitzung nicht mehr funktionieren.
Ich hab mir mal angesehen, was es da draußen für Coaches so gibt, und jede Menge Terminplanungs-Tools und Kursplattformen gefunden – aber fast nichts, was Lead-Generierung, Kundenmanagement und die Durchführung von Sitzungen als ein zusammenhängendes Problem behandelt. Also hab ich angefangen, es zuerst für mich selbst zu entwickeln. Jedes Element wird in meiner eigenen Praxis getestet, bevor ich es anderen anbiete.
Außerdem leite ich ein Zertifizierungsprogramm für Business-Coaching, das diesen November in Berlin startet – daher sehe ich das Ganze von beiden Seiten: die Coaches, die sich heute schon ein Einkommen mit ihrer Tätigkeit aufbauen, und diejenigen, die gerade erst anfangen. Genau für diese Menschen soll das hier wirklich funktionieren.
Ich baue das hier gemeinsam mit einem technischen Mitgründer auf – ich bringe die Coaching-Praxis und die alltäglichen Anwendungsfälle ein, er kümmert sich um die technische Umsetzung. Keine der beiden Hälften funktioniert ohne die andere.
Was unserer Meinung nach fehlt – noch nicht bestätigt
Das Ergebnis meiner Erfahrungen mit einem Dutzend Coaching-Plattformen und -Verzeichnissen sowie meiner eigenen Praxis, die ich mit einer frühen Version davon betrieben habe. Keine der vier unten aufgeführten Plattformen hat sich bisher bewährt – dafür sind die Gespräche da.
Sichtbarkeit führt nicht unbedingt zu Kunden
Fast keine der von uns getesteten Plattformen betrachtet die Lead-Generierung als eine der wichtigsten Funktionen. Unsere Vermutung: Ein Verzeichnis und ein Profil, die darauf ausgelegt sind, gefunden zu werden, sind wichtiger als ein weiteres Terminplanungs-Tool – aber wir müssen noch herausfinden, ob das auch für eine Praxis wie deine gilt.
Die Kundenbeziehung ist auf zu viele verschiedene Orte verteilt
Unsere Arbeitshypothese lautet, dass Sitzungsverlauf, Notizen und Fortschritte in einem einzigen Datensatz pro Klienten zusammengefasst werden sollten und nicht auf ein Kalender-Tool, eine Notiz-App und E-Mails verteilt sein sollten. Das wurde bisher nur in meiner eigenen Praxis getestet.
In Gruppensitzungen zeigen die meisten Methoden ihre Grenzen auf
Buchungs- und Videolinks, die auch dann noch funktionieren, wenn mehrere Leute gleichzeitig dazukommen – eine Schwachstelle, auf die wir selbst schon gestoßen sind. Wir glauben, dass das eine echte Lücke ist; wir haben noch nicht herausgefunden, wie oft andere Coaches damit Probleme haben.
Tools sollten das Coaching unterstützen, nicht nur die Verwaltung
Aufbau der Sitzung selbst – Leitfragen, Rahmenbedingungen, Nachbereitung. Der bisher am wenigsten getestete der vier Punkte und der, bei dem wir uns am wenigsten sicher sind, ob er überhaupt in die Software gehört.
KI verändert bereits jetzt, wie Coaching-Unternehmen aufgebaut werden
Hier geht es nicht mehr nur um das Verwaltungsproblem eines einzelnen Coaches. KI taucht mittlerweile auf beiden Seiten des Marktes auf – einerseits als Werkzeug, das Coaches nutzen können, und andererseits als neue Möglichkeit für Kunden, überhaupt erst einen Coach zu finden und auszuwählen. Wir glauben nicht, dass irgendjemand, uns eingeschlossen, das schon ganz durchschaut hat.
Chancen
- Der unsichtbare Verwaltungsaufwand kann sich verringern.Inhalte, die Zuordnung von Kunden beim ersten Kontakt, die Terminplanung – die Ebene, auf der wir „Coaching OS“ aufbauen – ist genau das, was zunehmend durch KI unterstützt werden kann, wodurch den Coaches wieder mehr Zeit für das eigentliche Coaching bleibt.
- KI-gestütztes Matching ist längst nicht mehr nur was für große Unternehmen.Das unternehmensweite “AIMY” von CoachHub und neuere Anbieter wie hey-coach.ai nutzen bereits KI für die Vermittlung von Kunden und Coaches – ein Hebel, den auch unabhängige Coaches nutzen können sollten, nicht nur große Plattformen.
Herausforderungen
- „Gefunden zu werden“ bekommt langsam eine neue Bedeutung.Kunden bekommen mittlerweile von KI-Assistenten empfohlene Coaches vorgeschlagen, nicht nur von Google – fast kein unabhängiger Coach hat dafür bisher ein System, wir eingeschlossen.
- Der Druck von beiden Seiten.Finanzstark aufgestellte, stark KI-orientierte Unternehmensplattformen entwickeln sich an der Spitze des Marktes rasant weiter, während generische KI-Coaching-Apps am unteren Ende konkurrieren – die offene Frage ist, was dazwischen eindeutig menschlich und wertvoll bleibt.
Keine Präsentation, nur der aktuelle Stand
Forschung
Ich habe 12 Coaching-Software-Plattformen und den Markt für eigenständige Coach-Verzeichnisse (RAUEN, DBVC, ICF, Noomii und andere) unter die Lupe genommen, um herauszufinden, wo tatsächlich noch Lücken bestehen.
Das für mich bauen
Zuerst mal „Dogfooding“ auf niv-now.com. Eine funktionsfähige Version – Trainerverzeichnis, Profile, Anmeldung – ist bereits online; sie wurde gemeinsam mit meinem technischen Mitbegründer entwickelt und wird von uns betrieben.
Es ausbauen
Die selbst getestete Version in etwas zu verwandeln, auf das sich andere Business-Coaches verlassen können – das ist die Phase, in die diese Gespräche direkt einfließen.
- Ausbau der Bereiche Kundenverwaltung, Zahlungen und Video
- Interviews mit Lauftrainern (das hier ist eins davon)
Keine vorgetäuschte Reichweite, keine Platzhalter-Logos – so sieht die Lage heute wirklich aus. Wenn du einen Termin vereinbarst, sprichst du mit der aktuellen Entwicklungsphase, nicht mit einem fertigen Pitch.
Hilf uns, das herauszufinden. Geh mit mehr nach Hause, als du mitgebracht hast.
Ich möchte wissen, was die Arbeit eines Business-Coaches tatsächlich bremst – Kundenakquise, Kundenverwaltung, Webinare oder etwas ganz anderes. Im Gegenzug bekommst du einen echten Einblick, wie diese Bereiche in deiner eigenen Praxis besser funktionieren könnten – ganz gleich, ob du das, was wir entwickeln, jemals nutzt oder nicht.
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